投放账户诊断切入清单 — 4 周陪跑的第一周做什么

解决什么问题

接手新客户账户，前 72 小时是建立信任和判断业务方向的关键期。如果上来就改账户、加预算、换素材，大概率翻车。

需要一份”先看不动手”的诊断清单，把账户现状摸清再讲下一步。

8 个诊断维度

维度	看什么	红线判断
1. 账户结构	计划数 / 单元数 / 创意数比例	单元数 < 计划数 × 2 = 结构过于扁平
2. 预算分配	TOP 10 计划吃了多少预算	TOP 10 吃 > 80% = 过度集中
3. 历史曲线	90 天 CPM / CTR / CPA 趋势	出现”断崖”必须先解释清楚再动手
4. 人群定向	一方人群 / 系统智能 / 自定义 比例	100% 系统智能 = 没沉淀也没壁垒
5. 素材生命周期	7 天内新素材占比	< 30% = 素材老化
6. 落地页	首屏 → CTA 路径	CTA 在 3 屏之外 = 漏斗严重
7. 投放时段	24h 消耗分布	凌晨 / 深夜异常消耗 = 排查异常流量
8. 归因口径	客户认的归因模型	直接归因 vs 助攻归因，先对齐

72 小时诊断 SOP

Day 1（先看不动）：

• 拉 90 天账户报表（不分平台 → 分平台 → 分产品线）
• 列出 8 个维度的现状数据
• 标出 3 个最严重的问题（不是”要改的事项”）

Day 2（沟通对齐）：

• 把 3 个问题和客户对齐：是历史包袱、当前盲区、还是已知没空管
• 拿到客户对每个问题的优先级判断
• 决定哪些可以这周动手，哪些列入后续陪跑路线图

Day 3（动手第一刀）：

• 只动一个变量（结构 / 预算 / 素材其中之一）
• 设好 A/B 对照组
• 给客户讲清楚”这一刀的预期效果 + 观察周期”

推进 / 停止判断

推进：8 个维度里至少有 3 个发现可优化空间，且客户认可问题清单 停止：

• 8 个维度都已经做到行业 TOP10%（你能贡献的边际价值低）
• 客户对问题清单无感（沟通断层，硬上等于自己亏服务费）

常见错误

• 诊断当天就动手：客户没建立信任，改完出问题甩锅给你
• 8 个维度都讲一遍：信息量爆炸，客户记不住 3 个以上
• 只看数据不问 why：很多看似”问题”其实是客户主动选择的结果（比如人群定向只用系统智能可能是为了保护一方人群资产）

风险边界

• 这是”4 周陪跑”的第一周框架，不适用于”长期 AM 角色”（长期 AM 要做的事更细）
• 不同行业有特定的诊断维度（直播看 GPM、线索看表单提交率），8 维度只是通用骨架
• “红线判断”是经验值，不同账户阶段（冷启动 / 爬坡 / 成熟）阈值不同